外贸AI智能客服 你休息， AI帮你接待全球买家
适配外贸独立站、跨境电商站点。7×24小时不间断接待海外访客，看懂客户真实采购需求，自动抓取询盘线索，时差不再是接单障碍。
需要人工轮班，海外深夜咨询无人响应，访客来了就流失。
全天候自动接待，回答产品、MOQ、交期问题，自动沉淀商机给到销售跟进。
做外贸独立站，是不是遇到这些头疼问题
时差问题，海外夜间咨询白白浪费
欧美客户活跃的时候，国内已经下班。网站咨询没人回复，采购商转头去找竞争对手，很多潜在询盘就这样直接流失。
人工客服成本高，大量时间消耗在重复问题上
客户反复询问：最小起订量、交货周期、产品参数、运费、样品政策。大量简单重复咨询占用销售精力，很难聚焦高价值客户跟进。
普通机器人只会关键词匹配，经常答非所问
老版客服机器人只能匹配固定关键词，看不懂上下文，客户稍微换个说法就回答错误，给到买家很差体验。
网站访客来了就走，线索留不下来
访客看完网站问完问题就离开，没有留下需求、联系方式；对话结束，商机直接消失，销售无从跟进。
多语言咨询难处理，小团队没有多语种客服
不同国家客户发来不同语言咨询，团队缺少对应语种人员，看不懂客户消息，错失海外市场机会。
电商店铺咨询分散，订单库存问题反复查
Shopify/WooCommerce店铺，客户频繁问订单、物流、库存状态，反复查询占用客服大量时间。
AI处理不了复杂问题，缺少顺畅的人工交接流程
AI遇到定制需求、特殊报价，没法顺畅转给销售；对话记录丢失，人工接手之后还要重新向客户确认一遍全部需求。
通俗理解：外贸AI智能客服能做什么
不需要复杂开发，一小段代码就可以嵌入你的独立站、跨境商城。
把你的产品资料、MOQ、交期、证书、售后规则录入知识库。访客来咨询，AI看懂客户完整对话语境，自动回答业务问题；识别到采购意向，主动引导留下联系方式，线索自动保存后台。
AI搞不定的复杂询价，一键流转人工工单，销售拿到完整对话记录继续跟进，实现 AI接待 + 人工跟进 完整闭环。
nightlight不会下班
translate会多国语言
menu_book熟读产品资料的
六大核心价值优势
理解真实采购意图，支持多轮对话
不是死板关键词问答。可以看懂客户完整上下文，客户换表达方式提问也能给到准确答复，贴合外贸真实咨询场景，给海外买家接近真人的对话体验。
简单嵌入各类网站，不拖慢速度不影响SEO
零代码部署，WordPress、Shopify、WooCommerce、自定义建站都可以接入。轻量化组件，不会拖慢网页加载，不会对谷歌收录造成负面影响，复制代码粘贴即可上线使用。
跨境电商深度打通，自动处理订单库存售后
原生对接Shopify、WooCommerce，AI可以直接帮客户查询订单状态、物流、库存，自动处理大量电商高频咨询，减少人工重复查询工作。
对话自动抓取商机，把访客咨询变成可跟进线索
聊天过程识别客户采购意向，主动引导留下邮箱、WhatsApp、采购需求。访客线索、完整对话记录自动沉淀后台，不会聊完就消失，销售直接接手跟进商机。
AI转人工无缝闭环，复杂需求不中断服务
遇到AI无法处理的定制询价、特殊报价，自动生成工单。销售可以看到全部历史聊天记录，不用反复向客户重复确认信息，接待流程不会断掉。
自动识别多国语言对话，多语种接待不用额外雇翻译
客户用什么语言提问，AI自动识别并用对应语言回复。不用招聘多语种客服，就可以承接全球不同国家买家咨询。
核心能力预览
把复杂的接待工作拆成一套完整能力，覆盖接待、获客、管理、复盘全流程。
AI多轮对话接待
理解上下文，基于你的产品资料回答海外买家各类业务咨询
多格式知识库导入
产品文档PDF、Word、网页内容，快速导入，AI读懂你的业务规则
智能线索收集
聊天过程抓取客户联系方式、采购需求，线索统一管理
独立工单系统
AI无法解答自动生成工单，分配给对应销售处理，对话完整留存
电商自动化处理
订单、物流、库存查询，适配Shopify/WooCommerce店铺
数据看板复盘
查看咨询量、线索数量、高频问题，持续优化接待应答话术
为什么选择做外贸AI客服
深耕外贸出海场景，专为B2B/B2C外贸打磨
不是通用国内客服工具，懂外贸常见咨询：MOQ、样品、交期、OEM/ODM、认证、物流。不用大量调试，贴合出海业务真实场景。
接入简单，技术门槛低
两行JS代码复制粘贴就部署完成，不需要改动网站底层代码；非技术人员也可以完成上线配置。
线索完整沉淀企业资产
访客咨询、对话记录、客户需求全部保存在企业后台。员工离职，网站接待获取的询盘线索不会跟着流失。
人机协同，拒绝AI完全代替销售
AI负责基础接待、过滤简单问题；高意向、复杂询价自动流转人工。把销售人力释放出来专注谈高价值订单。
数据可视化，看清网站咨询真实情况
后台看板统计咨询量、线索量、客户高频问题，帮你看到网站访客最关心什么，反向优化产品和网站内容。
支持7天完整功能免费试用
可以真实在自己网站测试完整能力，确认匹配业务之后再正式采购。
上线之后，
你可以获得哪些业务改变
- check_circle非工作时间海外访客不再无人接待，抓住时差带来的潜在询盘机会
- check_circle80%重复咨询交给AI处理，销售从简单问答解放，专注跟进高意向客户
- check_circle多国家客户自动多语言接待，不用招聘多语种客服
- check_circle网站访客咨询自动转为线索留存，对话记录完整，销售接手即可了解客户全部诉求
- check_circleShopify/WooCommerce店铺订单、物流咨询自动处理，减轻售后压力
- check_circle后台统计访客高频问题，反向优化网站产品、FAQ内容，进一步提升网站转化
业务改变一览
提示：AI客服是接待获客工具；最终询盘成交，取决于你的产品、价格、销售跟进能力。
客户高频疑问
我的网站是WordPress独立站，可以接入吗？expand_more
可以，WordPress、Wix、Webflow、自定义开发网站都支持，复制简单代码片段粘贴到网站即可。
需要懂代码才能部署吗？expand_more
不需要深度开发。复制两段代码粘贴到网站，技术人员、建站服务商都可以快速完成部署。
AI回答的内容从哪里来？会胡乱回答吗？expand_more
AI完全基于你上传的产品资料、业务规则回答客户问题。知识库只使用你提供的企业信息，不会编造业务参数。
看不懂的客户咨询，怎么转给销售？expand_more
遇到AI无法处理的问题，自动生成工单，推送通知给到销售；销售后台可以查看全部历史对话，直接接手继续跟进。
支持哪些语言接待？expand_more
可以自动识别访客语言，自动切换对应语种回复，覆盖全球主流贸易国家语言。
Shopify/WooCommerce可以对接订单库存吗？expand_more
原生对接Shopify、WooCommerce，可以同步订单、物流、库存数据，自动处理客户订单相关咨询。
线索会保存在哪里，会不会属于第三方？expand_more
所有对话、线索全部保存在你的企业后台，属于贵司资产，可以导出备份。
查看技术说明（RAG / 向量检索）expand_more
AI 客服基于 RAG（检索增强生成）技术构建：企业上传的产品文档、业务规则会先进行向量化处理，访客提问时系统检索最相关的企业资料，再生成回答。
回答内容严格限制在企业知识库范围内，支持上下文多轮理解，从而保证接待口径与企业真实业务一致。
