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别再让这些“人为限制”，阻挡您的全球爆单步伐。现在，这些问题都可以一键交给AI解决
统一接入 Shopify、WooCommerce 独立站。无论客户身处哪个时区、深夜几点发起咨询，AI 均能实现全天候秒级响应，在第一回复时间锁住高价值客户，询盘转化率倍增。
基于前沿大模型，系统可自动识别并无缝切换西语、阿语、德语、法语等 40 多种语言。输出内容彻底消除传统翻译软件的机械感与生硬感，完全符合地道国际商务礼仪，显著提升海外客户的信任度。
支持一键导入产品 PDF 白皮书、Excel 规格表、FAQ 或物流政策。即便是五金零部件、紧固件、机械设备等涉及成千上万种尺寸、材质与定制要求的行业，AI 也能精准理解、对答如流，绝不报错产品规格。
30秒
知识库学习
60+
支持语种
35%
商机捕获率提升
80%
人工精力释放
Online
Train the AI First
Please provide knowledge on the right side to train the AI before chatting.
Provide knowledge to train the chatbot
Paste your knowledge base content here (max 10,000 characters). The AI will use this information to answer questions.
How it works
小规模使用的基本方案
功能更全面的均衡方案
企业级最佳方案
"市面上很多AI客服经常答非所问，但 hiwelink 让我很惊喜的是它的上下文理解和“人机协同”功能。一些基础的物流和常见问题AI直接秒回，遇到特别复杂的定制或者售后纠纷，AI搞不定时系统会自动弹窗提醒，人工一键就能接管，接管前还能看到AI生成的对话摘要，完全不会穿帮。"
"我们做五金紧固件出口的，产品规格多得连新员工都记不住。把我们厂的PDF产品手册和FAQ喂给 hiwelink 后，它竟然一分钟就全学会了。最绝的是，遇到南美和中东的客户，它能无缝切换西语和阿语，表达比翻译软件专业太多了，给厂里省去了请小语种业务员的成本。"
"做Shopify最怕欧美深夜的咨询，以前全靠自己熬夜硬撑。接入 hiwelink 之后，夜间客服直接托管给AI了。测了一下，不仅回复全在点子上，还会用很地道的语气引导客户下单，黑五那几天帮我挽回了好多个快要弃单的购物车，独立站转化率明显上去了。"
"跨境电商的售后催单和退换货最容易让人崩溃。以前人工客服面对海外客户的连环催单，难免会有情绪，回复生硬。现在用 hiwelink，24小时不管什么时候都是秒回，而且态度始终超级耐心、极具商务礼仪，海外客诉率和PayPal拒付率最近都降了不少。"
"以前外贸行业流动性大，新人培训周期长，好不容易带出来一个，离职了还把跟进高价值客户的话术和习惯带走了。现在把核心商务话术和产品资料都沉淀在 hiwelink 的企业知识库里，不管谁离职，这个“智能大脑”都在，企业专属的客资和知识资产得到了很好的保护。"
"刚出来自己做外贸独立站，既要跑供应链又要盯引流，根本没精力盯着客服。用上 hiwelink 之后，WhatsApp、Facebook和网站聊天框的消息全都统一管理了。AI帮我挡掉了80%诸如“要目录、问运费、问交期”的常规闲聊，我只要集中精力去跟进那些真正要大批量定制的优质客户就行，强烈推荐给SOHO同行。"
